中国网络购物市场研究报告.doc

中国网络购物市场研究报告,。。。。
第1章 调查介绍 7
1.1 调查方法 7
1.2 报告术语界定 8
1.3 研究成果摘要 10
第2章 网络购物市场发展宏观环境 12
2.1政策环境 12
2.2经济环境 13
2.3社会环境 14
2.4技术环境 14
2.5机遇与挑战 15
第3章 网络购物市场发展概况 17
3.1网购用户规模及渗透率 17
3.2网购市场发展的地区差异 18
第4章 网络购物市场竞争现状 20
4.1 B2C市场主要企业竞争状况 20
4.1.1 B2C购物网站用户渗透率 20
4.1.2 B2C购物网站主要用户差异 21
4.1.3 B2C购物网站品牌认知度与转化率 23
4.2 C2C市场主要企业竞争状况 24
4.2.1 C2C购物网站用户渗透率 24
4.2.2 C2C购物网站主要用户差异 24
4.2.3 C2C购物网站品牌认知度与转化率 27
第5章 购物网站用户流动分析 28
5.1主要购物网站首选用户比例 28
5.2主要购物网站用户单一度 28
5.3购物网站用户变动 29
5.3.1购物网站用户变化 29
5.3.2购物网站用户忠诚度 30
5.3.3购物网站新增用户 31
第6章 网络购物用户特征 32
6.1性别结构 32
6.2年龄结构 32
6.3学历结构 33
6.4职业结构 34
6.5收入结构 34
6.6城乡结构 35
第7章 网民网络购物行为研究 37
7.1购物网站品牌认知渠道 37
7.2商品浏览方式 38
7.2.1搜索使用 38
7.2.2用户评论 39
7.3网购金额和次数 40
7.4网购商品类别 41
7.5用户网购行为差异 42
7.5.1不同性别用户网购行为差异 42
7.5.2不同年龄用户网购行为差异 44
7.5.3不同收入用户网购行为差异 45
7.5.4不同职业用户网购行为差异 46
7.6网购用户支付方式 47
7.7网购用户分享方式 48
第8章 网络购物用户满意度研究 49
8.1网购整体满意度 49
8.2购物网站满意度 50
8.2.1 B2C主要购物网站使用满意度 50
8.2.2 C2C主要购物网站使用满意度 51
8.3影响网购整体满意度的因素 52
8.4用户不满意的原因 53
8.5用户满意度提升对策 54
第9章 潜在网络购物群体分析 58
9.1网络浏览者信息获取方式 58
9.2网络浏览者不网购的原因 59
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